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          不融資不上市,Zoho如何打造出營收超10億美元的SaaS公司

          時間:2022-09-22 17:31:55|欄目:SaaS|點擊:

          在傳統的創業夢中,我們想到一個很好的點子,順利抓住風口,風投機構看好投資,公司招兵買馬,一路上市,股價飄紅,市值不斷上漲。然而,在實際創業中,這種例子鳳毛麟角。更多的是,如果沒有融資,企業想要長期生存發展道阻且艱。

          近期,Zoho創始人斯瑞達·溫布接受了美國知名科技博客TechCrunch的獨家專訪,講述公司在沒有外部投資,自負盈虧的情況之下,通過26年的布局,如何發展成為如今營收過10億美元的科技公司。

          Zoho創始人斯瑞達·溫布
          Zoho創始人斯瑞達·溫布

          前有Salesforce,后起之秀涌起,Zoho的市場怎么做?

          SaaS行業最早發育的土壤是美國,起步早,發展快。2000年,Salesforce是首家正式推出CRM產品的公司,由此催生了SaaS服務的雛形,此后,SaaS賽道一路猛進。

          去年,美國SaaS公司登陸二級市場又創下新記錄,共計27家成功掛牌。在2020年,這個數字還是16家。

          在激烈的市場競爭中,相比其他SaaS公司選擇多輪融資、上市或并購等資本動作,Zoho采取了不同的運營策略。

          1、產品驅動增長,而非營銷。

          2005年,Zoho推出了第一款文檔應用Zoho Writer,此后以滾雪球的方式不斷研發新產品。2006年,Zoho CRM;2007年,Zoho Creator......如今,Zoho的產品發展至50款+,從傳統辦公套件到營銷、銷售、客戶服務、財務、人力、BI工具、低代碼平臺應有盡有,全面滿足企業業務所需。目前,Zoho的11000+名員工中,技術人員就有8000多人。

          斯瑞達講到:“從發展的初期,我們就計劃建設一個完整的平臺。當我們開始創建Zoho Writer時,并不僅僅是構建一個文檔、表格、演示應用,而是作為一個系列可以在后續研發的其他應用中無縫集成使用。期間需要時間和經驗的沉淀,很難一蹴而就?!?/p>

          SMB集團的聯合創始人兼合伙人Laurie McCabe此前在接受TechCrunch專訪時也談到:“斯瑞達是一位很有遠見的創始人,對公司的發展路徑有深刻的規劃和信念,這促使Zoho走出一條與競爭對手完全不同的道路。在產品方面,Zoho提供了易于集成、上手簡單的應用,功能齊全,性價比高?!?/p>

          營銷方面,太多企業的營銷費用居高不下。在Zoho內部,營銷費用不允許超過當地收入占比的20%。

          2、不止滿足大客戶,中小企業同樣是Zoho的服務重點

          我們都知道,大客戶對公司的發展至關重要,也是很多企業開發拓展的難題。不少營銷學講義中這樣說道:“企業要么具有高性價比,要么具有高體驗感,中間的企業將難以生存?!倍鄶等苏J為,公司服務好大客戶才是成功的關鍵。

          在Zoho內部,有不一樣的做法。

          斯瑞達認為,Zoho服務了非常多的大客戶,他們對公司的貢獻非常大。但中小企業群體同樣值得關注。

          “目前Zoho為這些中小企業提供了付費版和免費版兩種方式,企業可根據自身需求選擇。當這些中小企業業務逐漸發展壯大時,他們也將需要更加復雜的功能,用戶數量也將上漲。Zoho期待和這些企業共同成長。

          事實證明,長期以來的耕耘是有結果。今天,Zoho25%-30%的業務來自于中端市場,而且這部分正在迅速增長,我們也擁有了一大批相信公司的忠實用戶?!?/p>

          CRM Essentials的創始人兼首席分析師布倫特·利里(Brent Leary)曾經談到:“Zoho是一家特別的公司,能夠堅持自己的核心原則,大限度減少外部力量的干預。他們不融資、不上市,就是選擇了一種不侵蝕公司核心及文化的方式做事,忠實于自己堅持的信念,而非硅谷的增長模板,這就是為什么我認為他們會成功的原因?!?/p>

          Zoho更關注員工的良性發展

          斯瑞達認為,越是不好的環境,越要用更良性的方式對待?!癦oho將員工放在中心,我們在很久以前就開始布局,一直在堅持一項持續了17年的計劃—Zoho Schools。該計劃每年都在招收成績優異,但家境貧寒無力攻讀大學的同學。這些學生進入Zoho Schools后,除了提供免費住宿外,每月還有補貼,畢業后,他們可以選擇在Zoho內部工作,也可以自由尋找其他工作。通過這種方式,每年為Zoho選拔出很多人才。

          在2020年疫情剛開始的那段時間,我自己堅持的方向就是不裁員,通過良性的運作方式度過難關。我們期待建設出更有凝聚力、歸屬感以及在專業上不斷精進的團隊?!?/p>

          并且,今年Zoho計劃在全球擴招2000多名員工,以支持越來越多的客戶需求。

          沒有任何一家公司是完美的,Zoho更想成為忠于自身理念,對用戶負責的企業。目前已經形成了一套契合自身的運營方式,以每年40%的營收速度穩定發展?!拔覀儽3炙接谢?,將業務獲得的利潤更多地投入到研發當中,同時回饋社會?!?/p>


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